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平台和商家共同炸骗消费的钱,这个能解决吗

吴亮律师2025-08-22三门律师事务所

消费者可收集交易记录、聊天记录等证据,先与商家和平台协商,协商不成可向平台投诉,或拨打12315向消协、市场监管部门投诉,也可向法院提起诉讼,要求退款及三倍赔偿等。
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你好,这个情况如果确实有资金损失,那么就建议你选择报案了
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你好有证据可以报警的b
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平台和商家共同欺诈消费者,可能面临以下法律风险。
1. 诉讼时效风险:例如,消费者在发现被骗一年半后才开始维权,若最终在三年半后提起诉讼,法院可能以超过三年诉讼时效为由不予受理。
2. 证据链断裂风险:例如,消费者删除了与商家的聊天记录,仅凭口头陈述无法证明欺诈行为,导致维权失败。这两种风险都可能使消费者无法获得应有的赔偿,严重影响维权效果。
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平台和商家共同欺诈消费者,法律有明确规定可追究责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其损失,赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍,不足五百元按五百元计算。若平台未尽到审核义务或明知欺诈行为未采取措施,依据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条,平台需与商家承担连带责任。此外,《消费者权益保护法》第四十四条也规定,网络交易平台若不能提供销售者真实信息,消费者可直接向平台要求赔偿。结合本案,若平台与商家联合欺诈,消费者不仅可向商家索赔,还可追究平台的连带责任,前提是能证明平台存在过错或未尽审核义务。
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平台和商家共同欺诈消费者,应采取以下实用行动建议进行维权。
1. 收集完整证据:包括交易记录、聊天记录、商品宣传资料、支付凭证等,确保证据真实、完整,便于后续维权。
2. 向平台投诉并要求处理:通过平台官方渠道提交投诉材料,要求平台协助解决问题,如退款或赔偿。
3. 向消费者协会或市场监管部门举报:如平台未妥善处理,可向当地消费者协会或市场监管局举报,寻求行政干预。
4. 咨询专业律师并提起诉讼:在证据充分的情况下,通过法律途径起诉商家和平台,依法要求赔偿。
选择解决方案时,应重点考虑证据的完整性、平台是否配合处理以及自身损失的严重程度。建议尽早咨询专业律师,确保维权路径合法有效。
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平台和商家共同欺诈消费者,能否解决取决于具体情况。
平台和商家联合欺诈消费者的行为是违法的,可以通过法律手段维权。若存在以下情况,将影响最终处理方式:
1. 如果商家存在虚假宣传、价格欺诈等行为,并通过平台实施,消费者可依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。
2. 如果平台未尽到审核义务或明知商家欺诈行为却未采取措施,平台需承担连带责任。
3. 如果消费者因欺诈行为遭受财产损失,可依法向平台或商家索赔。
4. 如果平台能够提供商家真实信息,并已尽到合理审核义务,可能不承担赔偿责任。
5. 如果消费者自身存在重大过失,如未核实商品信息或轻信口头承诺,可能影响赔偿金额。
6. 如果超过法定诉讼时效(通常为三年),可能无法通过诉讼维权。

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